Imagina que te has gastado, no cientos, simplemente decenas de euros en unos cuantos jugos para tu móvil y que, de buenas a primeras, desaparecen. Y no hablamos solo de que ya sea imposible descargarlos desde Google Play, sino que ni siquiera vas a poder ejecutarlos en tu smartphone.
¿Qué diferencia hay entre que Google borre los juegos que sus clientes han comprado, sin avisarles y sin dejarles jugarlos, y que les quite los medios físicos? ¿No es esto una forma de robarles lo que han pagado? Pues de esto mismo es de lo que se quejan cientos de usuarios en redes y el centro de soporte de Google, acusando a la marca de ‘robarles’ su dinero al eliminar el contenido comprado sin dar razones ni avisos.
Se ha levantado una cierta polémica respecto a todas esas aplicaciones compradas por los usuarios que desaparecen misteriosamente, a menudo sin dejar rastro. Esto es especialmente frustrante cuando los usuarios han invertido su dinero en dichas apps y nadie les ha avisado de que las apps iban a desaparecer, ya que quizá, sabiéndolo no se hubieran gastado dinero en ellos.
¿Qué dicen las normas de Google?
¿Tiene libertad plena Google para borrar los títulos que los usuarios han comprado? Pues si nos vamos a las condiciones de uso de la tienda de Android…
Si buscas una aplicación que ya no está disponible en Google Play, puede que el desarrollador la haya retirado de Google Play o que la aplicación haya infringido las Políticas del Programa para Desarrolladores de Google Play y el Acuerdo de Distribución para Desarrolladores y se haya suspendido o retirado de Google Play. Si eliminas la aplicación en el dispositivo, no podrás volver a descargarla a menos que el desarrollador pueda volver a publicarla en Google Play.
Además, si hay una suscripción activa en dicha app, debería cancelarse, pero no se van a emitir reembolsos de tus compras.
Si la suscripción se factura a través del sistema de facturación de Google Play, puede que se cancele, dependiendo de la fecha de renovación y de si la aplicación se restaura o se vuelve a publicar. Google no suele conceder reembolsos por las compras de Google Play. Sin embargo, hay algunas excepciones.
Algunos usuarios notaron recientemente que uno de los juegos de acción y rol más descargados del año, Wayward Souls había corrido un destino similar y se ha borrado de Google Play. Y aunque los usuarios que compraron el juego antes de que fuera eliminado de la lista aún pueden jugar; si lo eliminan, no podrán volver a jugarlo.
Y este no es el único juego que ha desaparecido de Google Play en los últimos años. De hecho, en Android Police leemos que, a principios de junio de 2022, se descubrió la cifra de 306 títulos como eliminados de Play Store, algo muy destacable, sin lugar a dudas. Así que ya sabes, ante de borrar un juego de la memoria de tu teléfono, confirma si sigue estando presente en la tienda, ya que de no ser podrás seguir usándolo si lo tienes instalado, pero no si lo borras y tratas de volver a descargarlo.
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