Que te lleven de un sitio a otro a un precio accesible no les da derecho a tratarte mal, ser groseros o perjudicarte de alguna manera. Los conductores de Uber y Cabify están ahí para darte un servicio, por eso si recibes una mala atención o han incumplido en algo puedes denunciarlos directamente desde tu móvil. Esto no quiere decir que aproveches para quejarte de cualquier tontería o porque no han hecho algo que no les correspondía, sino en caso de que no te hayan dado un buen servicio dentro de sus competencias.
No te quedes con el mal sabor de boca y haz saber a la compañía que un conductor que trabaja con ellos no ha cumplido lo que esperabas de él. Así, harás que el servicio mejore para todo el mundo y cambie la actitud de ciertos conductores, o dejen de trabajar para la app si no son capaces de cumplir adecuadamente con su trabajo. La cuestión es que no tienes por qué callarte. Te contamos cómo hacerlo tanto en Uber como en Cabify, y pronto descubrirás que es mucho más sencillo de lo que imaginas. ¿Quieres saber cómo?
En Uber puedes denunciar así a cualquier conductor
Si quieres quejarte por el trato o mal servicio de un conductor de Uber desde la app, puedes hacerlo así desde la sección de viajes de la app o en el apartado de ayuda:
Ve al menú
Presiona sobre Tus viajes
Elige el viaje que quieres reportar
Presiona sobre la pestaña de Ayuda
Pulsa sobre Comentarios sobre el conductor
Selecciona la situación que más se ajusta
Di que ha pasado y completa los datos
Confirma que quieres enviar
Estudiarán tu caso y te darán una respuesta
Esto es lo que debes hacer para denunciarlo en Cabify
En Cabify, después de finalizar un viaje tienes la opción de valorar tu experiencia. Si esta ha sido bochornosa, o no como esperabas, puedes calificarlo como Mal e indicar lo que no ha ido como querías. Es importante que lo hagas al momento, además de que tus comentarios serán anónimos y ayudarán a mejorar el servicio. Aunque tienes otra forma de quejarte directamente desde tu móvil.
Si quieres dejar la valoración con la app, haz esto:
Ve a la sección Viajes
Elige el trayecto que hayas hecho
Sigue todos los pasos
Te contactarán para resolver el problema
También puedes mostrar tu descontento con un conductor desde la sección ayuda de la app:
Pulsa la imagen de silueta de la parte superior izquierda
Ve a la sección Ayuda
Presiona sobre Problema con el vehículo/conductor
Pulsa sobre el apartado que más se corresponde
Selecciona el viaje que has hecho
Añade información adicional
Adjunta un archivo que tengas en tu móvil si es necesario (puedes hacer fotos, vídeos, capturas)
Da a siguiente y listo
También puedes chatear directamente desde la app, donde aparezca en medio de la pantalla la silueta de una persona, aunque lo más habitual es hacerlo directamente desde la valoración o apartado de ayuda. En este último caso lo estudiarán para solucionarlo lo mejor posible.
The post Así puedes denunciar a un conductor de Cabify o Uber desde el móvil appeared first on MovilZona.