Desde hace unas horas, me es imposible o casi imposible entrar en la app de CaixaBank. Lo intento varias veces y solo me encuentro con que la aplicación no carga y me da continuamente error de conexión, que revise mi conexión y lo intente de nuevo. Miro mi Internet, me cambio de WiFi a datos, pido que me compartan internet, vuelvo a intentarlo y nada. Con suerte llego a la pantalla en la que me dice mi número de cuenta, mi saldo y algo más, aunque hay elementos que no cargan.

Si me acabara de pasar ahora pensaría que bueno, que es un fallo ocasional y se arreglará, pero desde ayer por la noche no puedo entrar en mi cuenta ni hacer nada. No puedo ver los movimientos de la cuenta, a menos que lo intente varias veces, ni los próximos recibos ni enviar dinero a nadie. Usar la app se ha vuelto misión imposible. Y lo mejor de todo, por decir algo, es que tampoco puedo entrar desde la web. Me piden confirmar mi identidad con Caixabank Sign, y ¡sorpresa! Tampoco funciona. Error de conexión nuevamente.

La app de Caixabank no funciona desde hace horas

Por ahora no me he encontrado con muchas quejas de personas en foros o Internet, pero consultando con algunas personas les fallaba en ocasiones, después les iba bien. Yo si lo intento al final acabo viéndolo todo, pero después de muchos intentos recargando la página, cerrando, volviendo a abrir, reiniciando el móvil y probando de nuevo. Y aún así en muchas ocasiones ni me va bien.

Aunque no haya muchos comentarios en la red, que seguramente no tarde en haberlos si no se soluciona cuanto antes, lo he comprobado en Downdetector y me confirma que realmente el servicio no funciona bien y que lo han reportado muchas personas, y seguramente la cifra vaya creciendo en las próximas horas:

Los reportes de los usuarios indican posibles problemas con Caixabank

Si nos fijamos en la gráfica, en las últimas horas, muchas personas han tenido problemas para entrar en la app. Si bien en ocasiones falla un poco y después se soluciona, en las últimas horas se ha vuelto misión imposible hasta tal punto que es imposible hacer nada con ella, ni con la web. Si estás leyendo esto, puede que seas de las personas que tenga problemas con la app de Caixabank o no.

Lo que a mí me sucede es que no me carga y es imposible entrar en mi cuenta. Cuando lo hago, no puedo ver muchos de sus módulos y no puedo hacer nada. Hay algunas personas a las que les funciona con normalidad, mientras que para otras será imposible usar. Esto es tanto así como la app de la banca online como con Caixabank Sign, que también está teniendo fallos que impiden su uso para confirmar tu identidad o transacciones.

Si eres de las personas que tiene este problema, prueba lo siguiente para ser si se arregla:

Cierra la app de segundo plano y vuelve a intentarlo
Mira si hay alguna actualización pendiente y actualiza la app
Borra el caché de la app
Reinicia el móvil
Desinstala y vuelve a instalar
Espera un poco y vuelve a intentarlo

En caso de que te siga sin funcionar bien, contacta con Caixabank para descubrir qué sucede y cómo arreglarlo. No sabemos si es solo una caída que se solucionará pronto o lo arreglarán con alguna actualización. Puede que en las próximas horas empiece a funcionar bien o, con suerte, con alguna de las cosas que hemos comentado antes te ayude a arreglarlo.

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