Aunque ha mejorado bastante con el paso de las años, ya que en su momento ha sido foco de muchas quejas y lamentaciones por parte de sus usuarios, llegando a considerarla una de las peores apps de supermercado, la app Mi Carrefour aún sigue dando ciertos problemas que te pueden afectar cuando vas a pagar en la caja con la tarjeta que tienes en el móvil y no te abre la app.
Es una aplicación muy interesante porque te permite ver las ofertas de la tienda, descubrir nuevos cupones y pedirlos e incluso pagar en caja con tu tarjeta beneficiándote de todas sus ventajas solo con tu móvil. Cuenta con tantas ventajas que cuando la descubras ya no podrás vivir sin ella. El problema viene que, precisamente por esto, si te falla en el momento menos oportuno puedes acabar perdiéndote de usar un cupón o acumular saldo en tu tarjeta cuando vas a comprar algo en sus supermercados o hipermercados. Y esto cuando supone una gran rebaja o que te regalan algo gratis supone un gran inconveniente, sobre todo cuando no tienes la tarjeta física en mano.
La app de Carrefour falla mucho y a veces no se abre
En primer lugar, debes saber que para disfrutar de los cupones tienes que presionar sobre la opción Voy a pasar por caja. Si ya los has aceptado, te aparecerán, pero en caso de que no sea así o quieres asegurarte debes dar a editar al lado de los cupones para añadirlos. Si no lo haces, aunque te los ofrezcan, no vas a disfrutar de ellos. Luego le darás a generar código para que te lo cobren en caja escaneándolo. De lo que se quejan muchas personas es que, pese a tener muchas cosas, es complicada de usar y de entender.
Si has hecho todo bien y no lee el código de barras, lo más frecuente es que haya algún problema con el brillo de la pantalla del móvil, así que ajústalo para que lo detecte y lo lea bien. De todas formas, en muchas ocasiones la app no abre o da fallos que te impiden llegar a esta opción. No es lo más común del mundo ahora mismo, pero podría pasar. En este caso, puede deberse a un error de la app, que el servicio está caído, que no tienes cobertura en el súper o no has activado los datos o a una actualización reciente que está dando fallos.
Los errores son constantes y solo hace pocos días se quejaba de ello un usuario de Play Store:
No funciona. No abre la aplicación.
Otra persona va más allá en sus quejas, también hace pocos días:
Ya hace 4 años puse una estrella porque no funcionaba bien, ahora no se queda colgada pero TODAS las compras cancela parte del pedido y sólo te das cuenta cuando ya te llega a casa y ves que falta la mitad de la compra (al menos no lo cobran eso es cierto) la mayoría de las veces porque el stock en web es incorrecto, otras un misterio… Además los cupones no los lee y pierdes descuentos.
Son varios los usuarios que se quejan de que funciona y no saben qué hacer o Carrefour no le da una solución efectiva, como este del mes pasado:
Hola, en estos momentos la APP esta sufriendo algunas incidencias, recomendamos desinstalar, borrar historial y caché, y volver a instalar. Si persiste el problema recomendamos ingresar por medio de la WEB. Te contestan esto y se quedan tan frescos.
¿Qué hacer si te falla la app del Carrefour?
Lo que debes hacer si la app Mi Carrefour falla o da problemas es lo siguiente:
Mira si hay alguna actualización reciente, y si es así actualiza
Reinicia el móvil
Comprueba que tienes datos o buena cobertura, o usa el WiFi gratis (si en esa zona siempre fallan los datos genera el código antes de entrar o sal para hacerlo antes de completar la compra)
Borra los datos o caché de la app (en los ajustes de aplicaciones del móvil)
Desinstala y vuelve a instalar
Si nada de esto funciona, puede que el servicio esté caído, lo puedes comprobar en redes sociales o foros de Internet. Debería arreglarse en poco tiempo. En caso de que no sea así y nada lo arregle, te recomendamos consultar en atención al cliente.
The post Usar los cupones en Carrefour se complica por culpa de su app appeared first on MovilZona.