Puede que hayas intentado entrar ahora en la app del Banco Sabadell y te des cuenta de que no funciona. No sería la primera vez ni la última que pasa, o que le sucede a alguien. Es posible que te mande un mensaje de error sin que te deje entrar, que abra pero no te deje usar todos los servicios o que vaya muy lenta. Incluso puede ir a veces y otras no. Ante eso, no tienes claro si es un fallo de tu móvil, de la app o del servicio. Por eso te damos las claves por las que no puedes entrar en tu cuenta del Banco Sabadell para ver tus movimientos, saldo, hacer transferencias, un Bizum o lo que quieras.

Lo primero que debes hacer es descartar que no es ningún problema temporal, así que lo mejor es que reinicies el móvil para ver si así se arregla. En caso contrario, si sigue sin entrar en tu cuenta y has escrito bien tus credenciales, tienes que ver es una caída del servicio o el problema está en tu móvil.

Puede haberse caído o tu Internet no va bien

Son muchas las veces en las que las apps de los bancos se caen, o se caen todos los servidores de la entidad bancaria haciendo que no funcione ninguno de sus servicios. En este caso, te informamos en esta web de algunas caídas importantes, también te puedes enterar por las redes sociales y consultar si está caído en webs como Downdetector, donde verás si puede estar en problemas. Lo encontrarás en una gráfica e incluso verás los comentarios de personas que tienen algún problema con la app del banco. Si en esta web no detectan nada, es posible que aún no se haya quejado nadie o lo más probable es que sea problema tuyo.

En este caso, debes consultar si tu conexión a Internet funciona correctamente. Puedes pasarte de WiFi a datos o viceversa, o moverte a una zona con mejor cobertura. Incluso puedes pedir a alguien que te comparta datos. Si esto se arregla, ya sabes que es tu conexión a Internet y puede que tengas que hablar con tu compañía, esperar a que se arregle o ir a una zona con mejor cobertura.

Hay un problema con la app del Banco Sabadell

Si no es esto, podría ser un problema con la app. En primer lugar, debes comprobar que el fallo no se debe a una actualización reciente, o que necesite ser actualizada para funcionar bien. Ve a la tienda de aplicaciones y actualiza la app.

Si no hay ninguna versión disponible o sigue sin funcionar, lo mejor es que borres la caché de la app. Lo harás así:

Ve a los ajustes
Presiona sobre Gestionar aplicaciones
Busca el Banco Sabadell
Ve a almacenamiento y a Borrar datos o caché
Confirma que quieres borrar los datos o caché
Vuelve a abrir la app

Si esto sigue sin arreglar el problema, o tienes un iPhone, puede que la mejor solución sea directamente desinstalar y volver a instalar la app. Esto debería solucionar el problema al momento. No te olvides de actualizar tu móvil para mayor seguridad. Si no es así, vas a tener que contactar directamente con ellos para saber qué sucede y por qué no puedes entrar en tu cuenta. Antes, comprueba que no es que te confundas de contraseña y no la recuerdes, en cuyo caso desde la misma página de acceso podrás pedir una contraseña nueva.

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