Desde diciembre del año pasado a la fecha, el programa “Ya no estás solo, DIDA 24 horas contigo”, ha dado respuesta inmediata a más de 1,500 casos de violación de derechos en salud, con lo que han evitado cobros indebidos superiores a los 40 millones de pesos.
Así lo informó el titular de la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA), Elías Báez, al destacar que este es un organismo de intervención directa y no solo de orientación.
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Reafirmó el compromiso de la entidad con la protección de los derechos de los afiliados al Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS), resaltando logros recientes como el referido programa de 24 horas, así como nuevas estrategias para ampliar su cobertura y capacidad de respuesta.
Durante su participación en el foro “Buenas Prácticas en la Gestión de Salud y Seguridad Social”, organizado por Foros Business de Gala Media Group, Báez enfatizó que garantizar derechos reales, y no solo trámites, debe ser el eje de la seguridad social.
“La verdadera buena práctica es garantizar derechos. La DIDA no es una oficina de trámites, es una instancia de defensa real para los ciudadanos”, afirmó.
Unidad móvil y expansión territorial
Báez anunció el lanzamiento del proyecto “Ruta Ya No Estás Solo: DIDA Contigo”, una unidad móvil que recorrerá el país, especialmente comunidades remotas, zonas rurales, trabajadores informales y adultos mayores.
Este esfuerzo busca garantizar el acceso equitativo a la información y asesoría sobre los derechos en salud y seguridad social, incluso en áreas históricamente desatendidas.
Asimismo, destacó acuerdos de colaboración como el reciente convenio con la Oficina Metropolitana de Servicios de Autobuses (OMSA), para ofrecer orientación ciudadana en paradas y autobuses, y la implementación de campañas educativas por distintos medios de comunicación y espacios comunitarios.
Entre los retos planteados para mejorar la gestión del sistema, Báez propuso avanzar en la estandarización de tarifas, la transparencia de la información para los afiliados, la creación de un expediente único en salud y el fortalecimiento de la supervisión con sanciones efectivas.
Báez señaló que la institución apuesta por innovar con nuevas tecnologías, como inteligencia artificial para detectar patrones de violación de derechos, y sistemas de seguimiento individualizado a cada caso.
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