Alexa es para muchos hogares ese ser invisible que apaga y enciende las luces, te ayuda a decidir si coger o no chaqueta en función del tiempo que va a hacer durante el día y pone la playlist de canciones que te gustan. Cuando en casa hay niños y niñas, también es quien se encarga de los chistes, el animal del día y algunos sonidos más dudosos que siempre arrancan carcajadas a las criaturas.

En España también ocurre: el asistente de Amazon lleva en nuestro país cerca de ocho años y, durante este tiempo, se ha convertido en el más elegido. Según datos de la compañía, Alexa se utiliza en uno de cada cuatro hogares españoles y en los últimos tres años hemos interactuado más de 27.000 millones de veces con ella.

De hecho, las mencionadas playlists son buen ejemplo de ello: los españoles escuchamos más de 56 millones de horas de música al mes en dispositivos Alexa, lo que equivale a más de 6.000 años de música sin interrupciones cada mes. Encender y apagar las luces es otro, puesto que solo en 2025 hemos utilizado al asistente de Amazon para gestionar dispositivos de hogar inteligente más de 2.000 millones de veces.

Pero Alexa, aunque familiar y cotidiana, no era todo lo que podíamos desear. Cada vez más voces del sector tecnológico se alzaban reprochando a Amazon que su asistente se estaba quedando atrás en cuanto a inteligencia: en muchas ocasiones no nos entendía y, definitivamente, teníamos que hablar con ella en su propio lenguaje para que siguiera las órdenes —siempre muy concretas— que queríamos que cumpliera. Y entonces, finalmente, algo cambió.

El nacimiento de Alexa+ y su llegada por fin a España

En febrero del año pasado, después de retrasos y mucha expectación generada, Amazon lanzó en Estados Unidos su nueva Alexa+, el asistente supervitaminado capaz de hablarte de manera natural, entenderte sin esfuerzo y recordar cosas de ti para hacerte la vida más fácil. Era la ansiada IA agéntica, el Santo Grial que buscaba toda la industria como máxima expresión de lo que significa ser artificialmente inteligente de verdad.

La ‘super Alexa’ se ofreció primero a unos pocos y ha tardado un año en estar disponible para todos los usuarios estadounidenses y dar un primer salto exterior a Canadá, avivando el ansia de otros países para recibir su versión. Pero el mensaje era siempre el mismo: el nuevo asistente de Amazon llegaría pronto, pero primero debía estar debidamente preparado para el lugar donde iba a aterrizar y conocer y aprender la cultura de verdad. Ese momento ha llegado.

Desde hoy, “Alexa es española”, afirma Andrés Pazos, Country Manager de Alexa en España, en un encuentro con periodistas para presentar la experiencia. “Es auténticamente local, sabe nuestras expresiones, le puedes hablar de una manera muy coloquial y conoce reglas no escritas, como que a las 19h no se puede ir a cenar”, añade.

El nuevo asistente es tan nuestro que hasta tiene sus entrañas aquí: “El cerebro de Alexa+ está en los centros de datos de Aragón”, destaca por su parte Ruth Díaz, directora general de Amazon España, reseñando la reciente megainversión que la compañía ha hecho en la región (33.700 millones de euros) para ampliar su infraestructura de computación en la nube y de inteligencia artificial.

Con el asistente renovado de Amazon, “ya no tenemos que hablar el idioma Alexa”, bromea Pazos, insistiendo en que es mucho más conversacional y además entiende el contexto porque “es significativamente más inteligente” y “profundamente más personal”.

¿Y para qué sirve Alexa+?

La nueva Alexa+ llega a España con un planteamiento que, al menos en las demostraciones vistas, busca alejarse de las órdenes cerradas y acercarse a una interacción más flexible. La idea es que el usuario no tenga que pensar en cómo pedir algo, sino simplemente decirlo de forma natural y que el sistema interprete qué hacer con esa información.

En la práctica, esto se traduce en situaciones bastante concretas. Por ejemplo, puede procesar el contenido de un correo electrónico con entradas para un espectáculo, identificar la fecha y añadirla al calendario. A partir de ahí, si detecta que ya existe otro evento en ese mismo horario, avisa del conflicto. E incluso puede generar un correo para cancelar uno de los planes, permitiendo además ajustar si el mensaje debe ser más formal o más cercano antes de enviarlo.

Otra de las capacidades tiene que ver con el análisis de imágenes y vídeo. Alexa+ puede revisar grabaciones de cámaras de seguridad y responder a peticiones específicas, como buscar el momento en el que una mascota sale de casa o comprobar si se ha entregado un paquete. O echar un vistazo a la ropa que llevas para corroborar que cumples con la etiqueta en un evento.

Donde más evidente resulta el cambio es en el control del hogar conectado. En lugar de utilizar comandos exactos, basta con un «hace un poco de calor» para que el sistema interprete la situación y encienda un ventilador o un «el suelo está sucio» para que active un robot aspirador.

También sirve para el entretenimiento: podemos preguntar por la canción de una película sin ni siquiera tener que dar el nombre del cantante o localizar un filme sin decir el título exacto, únicamente mencionando dos actrices que salgan en la cinta como referencia.

En cocina y compras, el enfoque vuelve a ser práctico. Alexa+ puede sugerir recetas, ajustar cantidades si cambia el número de comensales y modificar ingredientes si se le indica alguna restricción, como por ejemplo que alguien es alérgico a un determinado condimento. Además, si se le proporciona información como el menú escolar, es capaz de interpretarlo y proponer una cena que complemente esa comida. A esto se suma la posibilidad de comparar productos y establecer alertas para que avise cuando bajen de precio.

Para la gestión de documentos, puedes mandar correos a Alexa+ (alexa@alexa.com) con tus archivos e imágenes y se almacenan en una nube privada que es tuya. No es un espacio de almacenamiento infinito, pero se puede gestionar lo que hay dentro desde la propia aplicación.

De forma muy resumida, en palabras de Pazos, el mayor valor de Alexa+ es que “hace cosas por ti en el mundo real”: gestiona tu calendario, te manda un email, hace una reserva en un restaurante… De hecho, en Estados Unidos, que es donde la experiencia ya se ha desplegado del todo, el 76 % de las cosas que se piden a Alexa+ solo las puede hacer Alexa+.

El Country Manager de Alexa en España aclara que, de momento, los partners que Amazon ya tiene para gestionar esas tareas son The Fork y CoverManager en el área de restauración, Cabify en movilidad, Fiverr para espectáculos, TripAdvisor para viajes y Treatwell para reservas en bienestar o belleza, pero también indica que “esto es solo el principio” y que la experiencia se irá ampliando.

La tecnología detrás de Alexa+

Michele Butti, director de Alexa Internacional, explica que Alexa+ no debe entenderse como un chatbot al uso, sino que el sistema funciona como un “orquestador” capaz de coordinar más de 70 modelos distintos en función de la tarea. La idea es que no siempre se recurra a un modelo grande —más costoso y lento—, sino que el propio sistema seleccione automáticamente el más adecuado, desde opciones más ligeras para consultas simples hasta otros más complejos para peticiones elaboradas.

Butti también recuerda que esta arquitectura permite a Amazon integrar y sustituir modelos con facilidad a medida que evolucionan, combinando desarrollos propios —como la familia Nova— con tecnologías de terceros, entre ellas las de Anthropic. Todo ello se apoya en la infraestructura de Amazon Bedrock, la plataforma de la compañía para el desarrollo de aplicaciones de inteligencia artificial, que en este caso no solo sirve para terceros, sino también como base del propio funcionamiento de Alexa+.

¿Está disponible Alexa+ para todos los usuarios en España?

Según informa Amazon, Alexa+ es compatible con más del 98 % de los dispositivos Echo que ya están instalados en los hogares españoles.

A partir de hoy, el lanzamiento de esta nueva experiencia se realiza a través de un Programa de Acceso Anticipado. Hay dos vías de entrada: por un lado, los clientes que adquieran un nuevo dispositivo compatible tendrán acceso inmediato a Alexa+; y, por otro lado, quienes ya tengan dispositivos pueden registrarse en la web www.amazon.es/nuevalexa y Amazon enviará “miles de invitaciones de acceso cada semana” a los usuarios registrados.

En las próximas semanas Alexa+ también estará disponible en una web en España. “Queremos que el usuario tenga la misma experiencia en todos los sitios y a cualquier hora”, señala Pazos.

¿Usar Alexa+ es gratis en España?

Durante el Programa de Acceso Anticipado, Alexa+ no tendrá ningún coste para los usuarios. Después, el servicio pasará a costar 22,99 euros al mes, pero Alexa+ será gratuita para los clientes que tengan una suscripción Amazon Prime, cuyo coste en España es 4,99 euros al mes o 49,90 euros al año.