Los ministerios de la Presidencia (Minpre) y de Economía, Planificación y Desarrollo (MEPyD), así como la Oficina Gubernamental de Tecnología de la Información y Comunicación (Ogtic), firmaron un acuerdo interinstitucional para implementar el Sistema 311 en el proyecto “Mejoramiento de Obras Públicas para Reducir los Riesgos de Desastres” (Proresiliencia).
De acuerdo a un comunicado, el acuerdo tendrá una vigencia de cinco años o el mismo plazo de duración del Proyecto Proresiliencia y podrá renovarse bajo los mismos términos en que fue estipulado.
Proresiliencia se enmarca dentro de un contexto multisectorial para apoyar la iniciativa de resiliencia al cambio climático, que contribuirá a la construcción de las infraestructuras dañadas por el huracán Matthew en octubre de 2016 y por las inundaciones provocadas por la tormenta María en noviembre de 2017.
Los principales objetivos del proyecto consisten en restablecer los medios de vida y contribuir a la cohesión de la comunidad en las provincias de Montecristi, Puerto Plata, Espaillat y Duarte.
El acuerdo para el uso del Sistema 311 en el proyecto fue rubricado en el Palacio Nacional por los ministros Lisandro Macarrulla y Miguel Ceara Hatton, del Minpre y de Economía, Planificación y Desarrollo, respectivamente, y el director de Ogtic, Pedro Quezada.
Con este acuerdo, el Minpre se compromete a ofrecer el servicio de recepción y canalización de denuncias, quejas, demandas, reclamaciones y sugerencias por parte de la ciudadanía sobre Proresiliencia.
De igual forma, entregará informes mensuales al Ministerio de Economía, Planificación y Desarrollo respecto a las quejas, reclamaciones o sugerencias vinculadas al proyecto.
A su vez, el Minpre en conjunto con la Ogtic se comprometen a capacitar a las instituciones sobre el Sistema 311 y mejores prácticas y a gestionar los casos en estado “declinado” para derivarlos a la institución correspondiente.
Entre tanto que el Mepyd colaborará con el Minpre y la Ogtic realizando las acciones necesarias para el uso efectivo del Sistema 311 en las comunidades beneficiarias por Proresiliencia y remitirá informes sugiriendo las mejoras para su funcionamiento.
Mientras que la Ogtic se compromete a vincular y acreditar las instituciones del Estado que guarden relación con los objetivos del proyecto al Sistema 311 de conformidad con las solicitudes recibidas.