Instagram es una app cada vez más usada para publicar fotos, vídeos cortos e incluso para conocer las novedades del día. Muchas personas lo usan como mero entretenimiento, para conocer las novedades y memes de sus amigos o de otras personas a las que no conocen. Sin embargo, pese a ser de Meta y estar tras una empresa grande, no está exenta de errores.
Uno de los más conocidos y que más molesta a sus usuarios es el que muestra el problema de ‘No se pudo actualizar el feed’. Si ahora mismo te encuentras con él y no sabes qué hacer, hay varias cosas que puedes probar para descubrir si se arregla así y puedes disfrutar de nuevo del servicio con normalidad en tu móvil.
Los fallos más típicos de Instagram
Lo primero que debes hacer para comprar si es un fallo temporal es reiniciar tu móvil y comprobar si te sigue dando problemas. En muchos casos se arregla con esta sencilla acción, aunque reconocemos que hay muchos más en los que no.
Tu conexión de Internet va mal
Una de las razones por las que no se actualiza el feed es porque tu conexión a Internet es muy inestable, va lento o le pasa algo. En este caso, puedes intentar probar con otra conexión o moverte a una zona con más cobertura. Si no es posible, tendrás que esperar o probar otras cosas. Si tienes a alguien cerca que te pueda compartir su conexión, puedes pedírselo y probar.
Instagram está caído
No es lo más habitual, pero hay muchos casos en los que el servicio se cae y fallan algunos de sus servicios. Esto podría causar que la app no te vaya, presente fallos o incluso que no actualice el feed. Pregunta a otras personas si les pasa lo mismo o comprueba si Instagram está caído en redes sociales o en DownDetector.
Si esto es lo que pasa no vas a tener más que esperar un poco, se suele arreglar rápido.
Actualiza Instagram
Puede deberse a que necesitas actualizar la app, ya que llevas mucho tiempo sin hacerlo y empieza a dar fallos. Asimismo, comprueba que no se debe a una actualización reciente que esté provocando estos problemas. Si es lo último, probablemente lo arreglen pronto, aunque seguramente será con una nueva actualización de la app. Comprueba si hay alguna disponible en la tienda de aplicaciones.
Borra caché o desinstala la app
Si todo esto sigue sin ir, tendrás que plantearte borrar la caché en Android. Lo puedes hacer desde los ajustes de tu móvil:
Ve a los ajustes de tu teléfono
Desplázate hasta Aplicaciones o Gestionar aplicaciones
Busca Instagram
Abajo presiona sobre Limpiar datos
Puedes hacerlo desde donde pone Almacenamiento
Confirma que quieres Limpiar caché (también puedes borrar todos los datos, no eliminará ninguna foto ni nada de tu cuenta)
En el caso de que tengas un iPhone, como no te permite hacer esto, lo mejor que puedes hacer es desinstalar y volver a instalar la app y comprobar si finalmente funciona así. Solo tienes que volver a identificarte y probar de nuevo. También puedes hacer esto mismo en Android.
Tu cuenta de Instagram tiene un problema
Si has probado estas soluciones, que funcionan en algunos casos, y sigue sin irte, lo más probable es que tu cuenta tenga un problema. Esto suele suceder porque han restringido la cuenta por mal uso. Puede ser porque hayas seguido a mucha gente de golpe y no lo vean natural, porque has hecho comentarios spam o por muchas otras razones que les ha obligado a restringirte la cuenta. Por suerte, si contactas con ellos suelen devolver la cuenta en un plazo de 48 a 72 horas.
En este caso, lo que tienes que hacer es contactar con Instagram desde tu móvil explicándoles lo que te pasa. Estos son los pasos que debes dar:
Presiona sobre tu foto o imagen, en la parte inferior derecha
Pulsa sobre las 3 rayas de la parte superior derecha
Ve a las opciones de Configuración y privacidad
Busca la sección Ayuda bajando en la pantalla
Confirma que quieres informar de un problema
Continúa descartando las opciones que aparecen
Escribe lo que te pasa en la pantalla, puedes subir fotos
Da a enviar
Te contestarán lo antes posible y si es este el caso te lo solucionarán pronto. A menos que hayas abusado de ello y te hayan bloqueado definitivamente. Seguramente no sea eso lo que pase, así que cuenta que en máximo 3 días podrás recuperar tu cuenta de Instagram y disfrutar de ella con normalidad. Si hay otra causa, te lo dirán mostrándote qué hacer. En cualquier caso, si no te funciona con lo que has probado antes deberás contactarles para que te lo solucionen.
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