La Superintendencia de Seguros y el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) firmaron este martes un acuerdo de colaboración institucional con la finalidad de proteger a los usuarios de seguros.
El acuerdo, que fue firmado entre la Superintendente de Seguros, Josefa Castillo Rodríguez, y el director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, busca emplear los mejores esfuerzos para el intercambio de información fluida posible.
Según una nota de prensa, ambas instituciones se comprometieron a la colaboración para fortalecer los sistemas de información, atención y manejo de los reclamos de los usuarios y consumidores de productos de seguros, en armonía con las legislaciones vigentes y regulación sectorial.
Asimismo, acordaron la creación de mesas de trabajo para coordinar esfuerzos en la implementación de normativas que contribuyan con la protección efectiva de los derechos de los usuarios, consumidores de productos de seguros y los ciudadanos en general.
“La cooperación se basará en información relativa a casuísticas que se susciten con los usuarios, consumidores de productos de seguros que se vean afectados por desconocimiento, falta o ausencia de información para ejercer derechos o acciones”, explicó la nota de prensa.
De igual manera, adoptar acciones correctivas para las posibles prácticas que resulten perjudiciales, abusivas o engañosas para los usuarios de seguros.
La Superintendencia usaría la Unidad de Atención al Usuario de Seguros, que fue creada en la presente gestión.
La firma del acuerdo fue realizada en el Salón de Conferencias de la Superintendencia de Seguros.