FOTO DE ARCHIVO. Carteles afuera de una sucursal del banco TSB en Londres, Reino Unido. 27 de mayo de 2014. REUTERS/Neil Hall (Neil Hall/)
Por Tom Wilson y Jesús Aguado
LONDRES/MADRID, 20 dic (Reuters) – El banco británico TSB, filial de Sabadell, ha sido multado con 48,65 millones de libras (59,1 millones de dólares) por un fallo en la migración de su plataforma informática en 2018, dijeron este martes reguladores británicos.
La actualización informática «experimentó inmediatamente fallos técnicos», dijeron la Autoridad de Conducta Financiera (FCA, por sus siglas en inglés) y la Autoridad de Regulación Prudencial (PRA, por sus siglas en inglés), lo que resultó en una «interrupción significativa» de los servicios bancarios en persona, en línea y por teléfono de TSB.
Los reguladores concluyeron que TSB no organizó ni controló adecuadamente la migración, ni gestionó los riesgos operativos derivados de su externalización informática.
TSB fue multada con 29,75 millones de libras por la FCA y con 18,9 millones de libras por la PRA, recibiendo un descuento del 30% al aceptar una resolución del asunto, según el comunicado.
En un comunicado, el consejero delegado de TSB, Robin Bulloch, pidió disculpas a los consumidores afectados por los problemas durante la actualización.
«Trabajamos duro para solucionar los problemas de nuestros clientes y desde entonces hemos transformado nuestro negocio», afirmó. «En los últimos cuatro años, hemos aprovechado nuestra tecnología para ofrecer nuevos productos y mejores servicios a los clientes de TSB».
Sabadell dijo en un comunicado que el acuerdo sería contabilizado por TSB en el cuarto trimestre y que tendría un impacto de 6 puntos en el capital del grupo.
(1 dólar estadounidense = 0,8236 libras)
(Información de Tom Wilson en Londres y Jesús Aguado en Madrid; editado en español por Benjamín Mejías Valencia)