Si has intentando entrar en tu cuenta de TikTok y no puedes, hay varias cosas que debes comprobar para poder finalmente acceder a ella y ver tus contenidos preferidos. Te damos las claves para que puedas recuperar tu cuenta si has olvidado la contraseña, no puedes entrar, te la han suspendido o hay algún problema que te impide acceder a ella.
Es mucho más sencillo de lo que imaginas, aunque en algunos casos te encontrarás con que esta opción de TikTok está más oculta de lo que podrías imaginar, y no te llevará casi nada de tiempo. Eso sí, cuantas más opciones tengas para recuperar tu cuenta y más datos hayas dado mejor. Es recomendable que indiques tu número de teléfono (puedes hacerlo antes de cerrar sesión) para mayor seguridad. Sin más preámbulos, descubre las diferentes formas que tienes para recuperar tu cuenta.
Restablece tu cuenta si no puedes entrar
En primer lugar, debes comprobar que lo que sucede es que el servicio no está caído y es esto lo que está causando problemas. En caso de que este no sea el problema, es posible que te hayas olvidado de contraseña, la hayas cambiado y no la recuerdas o alguien te ha robado la cuenta. Si tienes Facebook, Instagram o una cuenta de Gmail, puedes intentar aceder desde estas opciones en lugar de tu email o teléfono. Para prevenirte en la medida de lo posible, intenta contar con varias opciones de identificación por si te falla alguna.
Si intentas acceder y no te va la contraseña, ni tienes una vía alternativa de acceso como tu teléfono o alguna de las cuentas antes indicadas, puedes dar a la sección ¿Olvidaste la contraseña? Esto es indicado si te han robado la cuenta o no recuerdas tus credenciales de acceso o, probando todo, no te funciona. También asegúrate de que estás escribiendo bien el nombre de usuario o email. Escribe el correo electrónico y presiona sobre restablecer. Te mandarán la información necesaria para recuperar tu cuenta a donde hayas indicado. Ya solo tendrás que poner el código en la app, indicar la nueva contraseña y dar a iniciar sesión para entrar con normalidad.
Paso a paso:
Presiona abajo de todo sobre Iniciar sesión
Elige tu opción para entrar
Selecciona correo electrónico o nombre de usuario, si ya has probado las demás opciones sin éxito
Pulsa sobre Olvidaste la contraseña
Elige la opción de contacto
Mira tu correo o teléfono para insertar el código
Cambia la contraseña y entra
¿Y si no puedes recuperar tu contraseña?
Si no encuentras ninguna opción de recuperar tu cuenta, puedes hacerlo más sencillo de lo que imaginas. Si te fijas en la parte superior derecha de la pantalla, te encontrarás con una imagen de interrogante en un círculo. Dale ahí y presiona sobre Recuperar tu cuenta. Elige tu cuenta si te aparece o, si no la encuentras, usa uno de los métodos que te aparece para buscarla. Debes elegir un método de los que te aparecen para verificar tu identidad.
Si aun así sigues sin poder hacerlo, presiona sobre la parte inferior de la página en ¿Necesitas ayuda? Te aparecerá la opción de Informar de un problema. Escribe un comentario, añade fotos si lo deseas y da a enviar.
Puede que te hayan suspendido la cuenta
Si sospechas que te han suspendido la cuenta y las demás opciones no son válidas, puedes mandar un email a antispam@tiktok.com indicando tus datos y la información que consideres necesaria para demostrar que se trata de un error y así recuperar tu cuenta. Tardará un poco, ya que tienen que verificar tu información, pero te contestarán lo antes posible.
Puedes intentarlo de la forma anterior, seleccionando la opción Cuenta suspendida en lugar de Recuperar tu cuenta. Indica que no han solucionado tu problema y presiona igualmente sobre ¿Necesitas más ayuda? Completa el formulario y espera a que te respondan. En este caso, intenta completar todo lo que te pidan para agilizar la consulta y que lo resuelvan lo antes posible.
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