Se avecinan grandes cambios en lo que respecta a la garantía de los móviles y otros dispositivos electrónicos. La Unión Europea no para ni un instante y tras imponer el conector USB-C a Apple o buscar la interoperabilidad entre aplicaciones se prepara para la siguiente medida: obligar a las marcas a reparar el teléfono o darte uno nuevo si no se puede.
Desde hace un tiempo la UE está trabajando a favor de los usuarios con múltiples normativas que favorecen la experiencia y el servicio posventa. La última noticia al respecto es el derecho a reparar, el cual se ha aprobado por una mayoría bastante amplia. Una nueva ley que busca dar una vida extra a todos los dispositivos.
Nunca te quedarás sin móvil
Todos hemos pensado alguna vez que no merece la pena arreglar el móvil por lo caro que sale y por eso es mejor comprar uno totalmente nuevo. Un razonamiento lógico, pero que dejará de serlo a causa de los cambios que se aproximan en la Unión Europea a lo largo de los 24 meses que tienen los países y las marcas para adaptarse a esta normativa, aprobada por el Parlamento Europeo y a la espera de ser presentada en el Diario Oficial de la UE.
El principal objetivo pasa por que los fabricantes de smartphones deben reparar el dispositivo incluso si ha superado la garantía de 3 años establecida también por la propia Unión Europea. Esto es lo que dice la normativa al respecto:
“Una vez expirada la garantía legal, el fabricante seguirá obligado a reparar productos domésticos comunes, técnicamente reparables según la legislación de la UE, como lavadoras, aspiradoras e incluso teléfonos inteligentes. Los consumidores también podrán pedir prestado un dispositivo mientras el suyo está siendo reparado u optar por una unidad reacondicionada como alternativa si la reparación no es posible.”
En resumidas cuentas, las marcas tienen que ofrecer al usuario un precio aceptable y una reparación rápida a la par que eficiente. La reparación será a partir de ahora un derecho e incluso será posible hacerse con un móvil como sustituto mientras el tuyo propio se encuentra en el taller. Una medida relevante que va en consonancia con las últimas decisiones de la Unión Europea para reducir el efecto sobre el medioambiente.
Llévate un móvil reacondicionado
Lo mejor de la nueva normativa aprobada por la UE no tiene que ver con la reparación incluso fuera de garantía, que también, sin embargo, esta puede que no siempre sea viable debido a que los daños son irreparables. En dicho caso, el usuario tiene en su mano la posibilidad de pedir a la marca un móvil reacondicionado a un precio mucho mejor y más asequible de lo que podría costar de primera mano.
La finalidad es que nadie se quede sin su teléfono y que sin un móvil sufre daños una vez pasada la garantía obtenga una nueva oportunidad. Esta normativa todavía no se encuentra operativa y los países tienen por delante 2 años para comenzar a aplicarla, así que es probable que hasta dentro de un tiempo no podamos aprovechar estas ventajas de servicio posventa. Está por ver cuál será la próxima medida de la Unión Europea tras mejorar las condiciones de los usuarios con los dispositivos electrónicos.
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