¿Te ha pasado alguna vez que al pulsar en un enlace de TikTok que te han enviado por WhatsApp, te aparece un vídeo diferente en la app? Y tu, ignorante, contestas con un clásico ‘jajajaja’ a un clip que, por error, muestra a un perro abandonado, una noticia triste u otra cosa que poco o nada tiene que ver con lo que te han enviado.
Que sepas, que no eres el único que se ha visto en esta tesitura. De hecho, a mi mismo, me ha pasado. La realidad es que es un problema más común de lo que se fallo y, aunque puede tener diferentes causas, las soluciones que puedes probar para solucionarlo son las mismas. Ten en cuenta que, al final este error suele estar relacionado con un error en la aplicación TikTok, no con WhatsApp, por lo que hay que trabajar con la app china.
¿Cómo se arregla el problema de TikTok?
A título personal he probado varias soluciones que han logrado que por fin pueda ver el clip correcto, como deslizar hacia arriba en la aplicación TikTok, limpiar la caché, actualizar la aplicación, comprobar la configuración de enlaces y reinstalar la aplicación.
Desliza hacia arriba en la aplicación TikTok
Una de las soluciones más sencillas es deslizar el dedo hacia arriba en la pantalla mientras se reproduce el vídeo que te han enviado. Esto debería mostrar el vídeo original que se suponía que debías ver y no el que estás viendo por error.
Limpia la caché de TikTok
Con el tiempo, la caché de TikTok puede acumularse y provocar problemas con la aplicación. Para solucionarlo, puedes intentar limpiar la caché de la forma habitual.
Abre la app de Ajustes
Entra en el menú de Aplicaciones
Selecciona TikTok
Entra en el menú de Almacenamiento
Pulsa sobre Borrar caché
Actualiza la aplicación
Para evitar cualquier fallo de este tipo, bastante común en versiones antiguas de la app, asegúrate de que tienes instalada la última versión de TikTok. Estas actualizaciones suelen corregir errores y mejorar el rendimiento de la app, lo que podría solucionar el problema de los enlaces erróneos.
Reinstala la aplicación TikTok
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, puedes intentar desinstalar y reinstalar la aplicación. Esto eliminará todos los datos de la aplicación como si hubieras eliminado la caché de la app y la volverá a instalar desde cero, lo que podría solucionar el problema ya que instalarás la versión más reciente.
Contacta con el soporte de TikTok
Si has probado todas las soluciones anteriores y el problema persiste, puedes ponerte en contacto con el soporte de TikTok para obtener más ayuda a través de su sitio web y explicarles lo que sucede para que te informen de si es un error que ya no debería aparecer o si es algo que solo te pasa a ti y, de ser así, como arreglarlo.
Eso sí, asegúrate de que el problema no aparezca porque tu dispositivo no tenga una buena conexión a Internet, y ten en cuenta que si el problema solo ocurre con enlaces de un contacto específico, puede que el problema sea de él, y no tuyo, así que pídele que te reenvíe el vídeo.
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