Altice Dominicana informó que los servicios afectados por la avería técnica registrada el pasado 1 de julio ya fueron restablecidos y anunció un paquete de compensaciones para los clientes que resultaron impactados por la interrupción.
A través de una publicación en su cuenta oficial de Instagram, la empresa agradeció la paciencia de los usuarios durante el proceso de recuperación y reconoció los inconvenientes ocasionados por la incidencia.
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«Somos conscientes de los inconvenientes que esta situación ocasionó a muchos de ustedes. Sabemos el impacto que esta interrupción tuvo en su experiencia y agradecemos la paciencia con la que nos acompañaron durante el proceso de recuperación«, expresó la compañía.
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Como parte de las medidas de compensación, Altice acreditará en la próxima factura el equivalente a 48 horas de los servicios que fueron interrumpidos, en cumplimiento de la regulación aplicable.
Asimismo, la empresa otorgará 30 días de acceso gratuito a los paquetes de canales premium HBO y Universal+, como una muestra de agradecimiento por la lealtad y comprensión de sus clientes.
En su comunicado, Altice indicó que las compensaciones serán notificadas a los usuarios mediante mensajes de texto, correo electrónico y en la facturación, según corresponda.
«Realizaremos las compensaciones correspondientes, las cuales serán comunicadas mediante mensajes de texto, correo electrónico y en la factura, según corresponda», señaló la empresa.
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- Finalmente, Altice Dominicana aseguró que continúa trabajando para fortalecer su infraestructura tecnológica con el objetivo de mejorar la estabilidad y calidad de sus servicios, al tiempo que reiteró sus disculpas por los inconvenientes causados y agradeció la confianza de sus clientes.