Una publicación en Threads se ha vuelto viral y acumula casi dos millones de visualizaciones tras mostrar una serie de conclusiones que Amazon recoge sobre una compradora, incluido su físico. La polémica se centra en una función poco conocida que permite consultar lo que Amazon deduce para personalizar las compras y que pone en el punto de mira hasta qué punto las tiendas online pueden conocernos a partir de nuestra actividad. De hecho, este mensaje ha llevado a otros usuarios a revisar sus propios perfiles y compartir qué cree saber la plataforma sobre ellos.
La usuaria de Threads «fangirlmegan» descubrió exactamente lo que Amazon piensa de ella y, según informan desde diferentes medios como Fast Company o Cybernews, se topó dentro de su cuenta con una descripción que aseguraba que «tenía las nalgas planas». La captura que compartió en la red social de Meta llamó la atención por lo específica que era. La propia usuaria especuló en redes con que podía estar relacionada con la compra de unos leggings diseñados para realzar los glúteos, pero no está demostrado que esa compra concreta generara la descripción.
¿Qué datos tiene en cuenta «Acerca de ti», de Amazon?
La función responsable de sacar estas conclusiones es «About You» (Acerca de ti), que permite consultar informaciones que Amazon utiliza para adaptar la experiencia de compra a cada cliente. Para elaborar este perfil, tiene en cuenta datos como el historial de pedidos, las búsquedas, las reseñas, la lista de productos guardados y las conversaciones que se tienen con Alexa for Shopping. A partir de todos estos datos, puede deducir qué interesa a una persona y utilizarlo para ajustar las recomendaciones y los anuncios que ve.
Sin embargo, las conclusiones no se limitan a los productos que alguien podría querer comprar, sino que también pueden incluir deducciones sobre los hábitos, aficiones y estilo de vida. Tras hacerse viral este caso, otros usuarios han comenzado a compartir sus propios perfiles con descripciones que en algunos casos consideraban acertadas y otras que les parecen totalmente equivocadas.
Así puedes modificar tu perfil
Desde Amazon remarcan que, aunque una información aparezca en el perfil, no significa que sea cierta, sino que son deducciones que el sistema utiliza para personalizar la experiencia. Esta información se puede revisar y corregirla o eliminarla si es incorrecta o no se quiere utilizar para personalizar las compras. Para acceder a ella hay que entrar en la cuenta, acceder a las preferencias de compra y buscar el apartado «Acerca de ti», aunque también se le puede preguntar a Alexa: «¿Qué sabes de mí?».
Por el momento, Amazon no ha ofrecido una explicación concreta sobre la descripción corporal que ha originado la polémica. La usuaria coincidió en que Amazon la había evaluado correctamente, aunque no era necesario especificarlo tanto: «Quiero decir, no está mal, pero ¿tenías que llamarme la atención de esa manera?».