Compañía de comunicación móvil Telcel (REUTERS/Edgard Garrido) (EDGARD GARRIDO/)
Durante la noche del martes 31 de enero usuarios de Telcel reportaron fallas en su conexión de Internet móvil o datos. La mayoría señaló que a pesar de contar con el servicio activo no lograron revisar, enviar o recibir mensajes en las diferentes aplicaciones.
Los primeros reportes de Down Detector, indican que los errores de conexión ocurrieron en la Ciudad de México, Guadalajara, San Luis Potosí, Puebla, León y Monterrey.
Según la plataforma que recolecta reportes de errores en diferentes servicios en el ámbito de la comunicación, las primeras fallas iniciaron a las 20:00 horas, siendo su pico más alto entre las 21:26 y las 22:00 horas.
Los principales problemas que tuvieron los usuarios fueron: 63% sin señal; 20% sin internet móvil y un 17% de problemas con el teléfono móvil. Algunos dijeron que tampoco entraban las recargas que intentaron hacer debido a que el sistema lo estaba rechazando.
Usuarios reportaron caída de Telcel a nivel nacional y se desataron los memes (Foto: Twitter)
Otros clientes de la compañía de Carlos Slim dijeron tener señal, ya que las barras que lo indican estaban al 100% aunque al intentar activar sus datos no podían establecer conexión y cuando intentaban realizar llamadas o recibirlas no lograban entrar.
De acuerdo con Down Detector, las fallas habrían comenzado a disminuir a partir de las 23:00 horas, llegando a su completa funcionalidad alrededor de las 00:30 horas del primero de febrero.
Cabe recordar que la plataforma notifica la incidencia de errores cuando la cantidad de notificaciones de problemas es significativamente mayor que el volumen típico para un periodo de tiempo.
A través de Twitter los usuarios acudieron a confirmar que no era su teléfono móvil el que estaba teniendo problemas con la señal y conexión, asimismo, compartieron memes de cómo experimentaron la caída de Telcel.
“Por eso yo ya desde hace años cargo con dos celulares en dos redes distintas (Telcel y Movistar), ya me la sé, que no tienen palabra las fallas de los operadores y son en el peor momento, ya sería muy de malas que ambos fallaran a la vez”, dijo uno de los internautas.
“Qué pedo? soy yo o telcel se cayo? no puedo hacer llamadas ni usar mis datos”; “Yo casi me divorcio de mi tóxico por su culpa @telcel no mmn y es su pinche servicio se pasan de vrg y no se hagan con mi recarga que aún no me llega”, fueron otros reclamos.
Los empleados de #Telcel en este momento pic.twitter.com/xXegIT6FWg
— ekineret 🦊💙 (@ekineret) February 1, 2023
Los afectados también dijeron sentirse inconformes con el hecho de que deben pagar sus facturas a tiempo o la compañía de inmediato corta los servicios de comunicación, pero que cuando tienen fallas no dan ninguna compensación a sus clientes.
@telcel que onda con tu servicio llevo 2 horas sin red pic.twitter.com/5MQyV3xkDh
— LUISSTREEX (@LUISSTREEX) February 1, 2023
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