Entrar diariamente a tu app de banco es algo que hacemos casi todos. Controlar que todo esté bien o realizar alguna operación es algo casi indispensable en nuestro día a día. En el caso de los usuarios de CaixaBank, no son pocas las veces que se encuentran con problemas a la hora de entrar; hoy te enseñamos como ponerle solución a todos.
Realmente nos podemos encontrar con numerosos problemas y errores que pueden hacer que no podamos entrar a la app. Algunos errores van a depender únicamente de nosotros, mientras que otros no tendrán más culpa que la de la propia app que estamos utilizando. Sea cual sea el origen del problema, ponemos solución a todos ellos.
Los problemas de acceso a la app de CaixaBank
Como ya has podido comprobar, CaixaBank cuenta con una app que puede dar una buena cantidad de problemas y que pueden darte más de un quebradero cabeza. Hay diferentes soluciones y algunas son de lo más comunes.
Cuidado con las claves
Cuando nos enfrentamos a la app de CaixaBank y queremos acceder, necesitamos dos cuestiones. El identificador y la contraseña. En el caso del identificador no es más que tu DNI sin la letra correspondiente; esta es uno de los primeros datos que te debes asegurar que estén correctamente dados. Junto al identificador, la contraseña debe ser otro de los elementos importantes, ante el que no debes fallar, por lo que asegúrate de que estén bien tanto uno como otro.
No debes olvidar, como te explicaremos más abajo, que hay diferentes apps que puedes usar de CaixaBank, por lo que si por un casual tuvieras contraseñas diferentes para cada una, saber a qué app corresponde cada una y no equivocarte.
Se abre pero no aparece la información
En las últimas semanas, como parte de las últimas actualizaciones de la app de CaixaBank Now, estamos viendo numerosas novedades que por supuesto, también pasan a generar una buena cantidad de errores. Entre ellos, podemos ver un error que no nos permite ver el dinero que tenemos en nuestra cuenta así como ningún tipo de información que haya en la misma, apareciendo toda la app en blanco.
Este será un problema que solucionaremos simplemente saliendo y volviendo a entrar en la aplicación sin mayores problemas. En el caso de que lo hagas varias veces y este error persista, lo único que podrás hacer es desinstalar y volver a instalar la app o esperar un rato con la sesión cerrada para que nuevamente podamos entrar y ver si aparece la información de nuestra cuenta.
Problemas con el servidor
No son pocas las veces en las que podemos encontrar con que el problema por el cual nuestra app no entra finalmente no depende de nuestro móvil ni de que nos hayamos equivocado, sino que depende exclusivamente de la propia entidad bancaria. En este caso, el mayor problema que te puedes encontrar es con que el servidor esté caído y por tanto, siempre te dé error al momento de entrar a la app.
Posiblemente el hecho de saber si está o no caída la app o el servidor de CaixaBank es complicado. Lo único que podemos hacer es mirar en redes sociales si hay más usuarios a los que les ocurre o incluso en DownDetector, donde podremos ver los fallos que ha dado.
Las otras apps de CaixaBank
Uno de los grandes problemas que nos encontramos con el entorno digital de CaixaBank es que cuenta con numerosas apps en función de los servicios que uses y de lo que tengas contratados. Está la propia app de CaixaBank Now, que nos ayuda en el día a día con el uso de nuestra cuenta bancaria, que también puede ser la app de Imagin. Paralelamente a estas también nos encontramos con la de CaixaBank Sign y NowPay, para autorizar las diferentes operaciones que se realizan y para hacer Bizum y pagos a otras personas respectivamente.
Como entenderás, con todas estas apps, que en la mayoría de ocasiones comparten contraseñas, pero que no siempre puede ser la misma, por lo que en cualquier caso, hay que controlar correctamente todas las formas de acceder a cada una de las apps.
De igual forma, a la hora de utilizar cada una de ellas, nos podemos encontrar con que alguna de las apps no funcione correctamente o la sesión que habíamos comenzado hace unos días siguiera operativa y por tanto, te saca de la app con el simple hecho de entrar. Esto lo solucionaremos fácilmente volviendo a entrar.
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