Ahora mismo, los smartphones nuevos tienen una garantía de 3 años desde su compra, así como los componentes que le acompañan como cargadores de ser el caso. En los móviles de segunda mano la cifra es inferior, e incluso si lo compras a un particular puedes tener problemas para que se hagan caso. En todo caso, vamos a ver cuáles son los casos en los que no te cubriría la garantía. Más allá de los golpes y arañazos, como puede suceder ante una caída o con las llaves de casa.
La garantía de tu móvil puede estar en peligro por circunstancias que ni te imaginas ni podrías haber pensado. Ya no solo debes temer a que tu móvil tenga una gran caída que acabe con tu pantalla o que se caiga al agua para que no te lo cubran. Hay otras cosas que pueden afectarle sin que tú lo sepas, así que cuidado porque podría ser lo que menos te imaginas.
Si te pasa esto, la garantía no te lo cubre
El agua es uno de los principales elementos que afectan a la garantía del móvil, aunque este sea resistente a ella. Puede que lo hayas llevado a agua salada, que esta sea demasiado caliente o que lo hayas mantenido más tiempo del conveniente. Incluso que la presión a la que se ha expuesto sea demasiada.
Debes tener cuidado con tu móvil si vas a darte una ducha caliente o te quieres bañar en la playa. También puede ser un riesgo usarlo en la piscina porque podría entrarle cloro. Todo aquello que limite las garantías de tu móvil puede perjudicarte, así que consulta bien todas las prestaciones de tu teléfono para comprobar que no estás haciendo nada que afecte a su garantía.
Si tienes un móvil resistente al agua y no has incumplido ninguna de las condiciones, no vas a tener problemas para que te arreglen el teléfono en caso de que tenga daños por agua. Aunque eso sí, tendrán que comprobarlo y si ven algo que puede haber afectado a la garantía podrías tener que pagarlo. Si no lo es, no vas a poder reclamar ningún daño por esta causa, así que cuidado con que no se te caiga al váter o a algún charco.
Por otro lado, ir a la playa con él es un peligro porque puede entrarle arena en el móvil. Si esta es mucha o entra por donde no debe, puede afectar a algún componente y que el móvil no funcione correctamente. Pero sobre todo ocurre mucho en caso de que le haya entrado arena dañando al altavoz y sea lo que ha afectado a su normal funcionamiento. Esto entraría dentro de los casos de mal uso del teléfono, por lo que no cubriría una garantía porque no es un defecto de fábrica.
Lo mismo si te vas de acampada, trabajas en la tierra o tu teléfono se expone a estos elementos. Cuidado asimismo si hay obras cerca de tu casa y pasas por una zona donde puede caer algo en tu móvil y dañarle. La tierra puede también afectar al altavoz u otros componentes de tu teléfono. Cualquier partícula o elemento que pueda afectar a tu teléfono o alguno de sus elementos puede acabar con tu garantía.
Eso sí, si tienes un seguro a todo riesgo o que te cubra ante todo, no vas a tener problemas para reclamar y que te lo solucionen lo antes posible. Eso sí, no abuses de ella porque seguramente solo te cubran una vez en esa situación o tengan ciertas condiciones que has de cumplir. Consulta bien las condiciones y, en caso de ser necesario, haz que te arreglen el teléfono porque estás en tu derecho. Con el seguro convencional por comprar un smartphone, no se harán responsables en ninguno de los casos antes mencionados.
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