Damos por hecho que devolver un móvil que acabas de comprar, o que te han regalado, es gratis en todas las ocasiones porque nos hemos acostumbrado a ello. Y lo cierto es que lo es en la mayoría de ocasiones, ya que las compañías prefieren darnos facilidades para animarnos a comprar en su establecimiento. Sin embargo, esto no tiene por qué ser así, o no en todos los casos, y vamos a detallártelos en profundidad para que conozcas tus derechos y sepas cómo hacerlos valer.
Es cierto que poder devolver tus compras de móviles gratis es un derecho que tienes, en la mayoría de casos sin asumir ningún coste, pero también hay ciertas condiciones que debes cumplir. En primer lugar, hay un plazo de desistimiento que es por norma general de 14 días desde la entrega del pedido, aunque puede ser más, lo mejor es que lo consultes en las condiciones del establecimiento. Además, estas fechas se amplían mucho los períodos de devolución en algunos establecimientos para motivar las compras navideñas. No obstante, fuera de este plazo no vas a poder devolver tus compras.
Tus devoluciones de móviles son gratis si cumples esto
Si devuelves tu compra no vas a tener que pagar nada por la devolución, esto es algo que sucede en la mayoría de casos, pero no en todos. Hay tiendas en las que vas a tener que pagar el envío si lo haces de ciertas formas e incluso quienes te obligan a hacerlo en todos los casos. Asimismo, aunque no es lo más habitual, te pueden llegar a hacer pagar el envío de la compra y de la devolución. Hay casos en los que no te compensa devolverlo, aunque seguramente este no lo que te va a pasar porque es poco probable que hayas decidido comprado el móvil en sitios extranjeros con pocas garantías o tiendas desconocidas.
Por otro lado, tienes que tener en cuenta que, aunque algunos establecimientos sean flexibles al respecto, el derecho de desistimiento puede desaparecer en el momento en que desprecintes el embalaje del teléfono recibido y lo pruebes. Claro está que si demuestras que es porque no funciona bien no vas a tener ningún problema para devolverlo y recuperar tu dinero. Pero si lo pruebas y después quieres devolverlo podrían ponerte alguna pega. También se pueden echar para atrás si lo adquieres con alguna tarifa de móvil, portabilidad o similar porque estarás firmando un contrato más allá de la compra del móvil, aunque no deberías tener ningún problema.
Las devoluciones son gratis siempre que se hagan dentro del plazo y se cumplan las condiciones de devolverlo tal como se ha entregado. Hay algunos casos en que, siendo gratis, te harán pagar el envío o los costes de devolución. Para evitar cualquier inconveniente, es importante que te fijes en la política de devoluciones de la tienda antes de su compra, tanto si es por Internet como en una tienda de tu zona. Hay sitios como Amazon, AliExpress o similares en los que no vas a tener problemas para devolver tus pedidos, y sin pagar nada por el envío ni dar explicaciones, pero otros pueden ser menos flexibles.
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