En ocasiones, algunos problemas se hacen recurrentes tanto en algún modelo como en la propia marca. La desaparición de la huella digital es uno de esos inconvenientes que suele molestarnos, por ello, veamos cuáles son las razones para que desaparezca y como solucionarlo.
Que desaparezca la opción de huella digital es un problema muy común en las versiones 11 y 12 de Android, aunque también se puede dar en otras versiones más recientes. Cuando la huella desaparece, tenemos dos o tres puntos importantes a revisar para conseguir volver a activar el sensor de huellas.
Pasos para solucionar la desaparición de la huella digital
Si tu teléfono ha estado funcionando bien en el día a día, y un buen día, tras encender e intentar acceder con tu huella digital, ves que ha desaparecido, las siguientes posibles soluciones pueden corregir este problema.
Borrar datos
Previamente, antes de hacer nada, revisa que tu smartphone tenga todas las actualizaciones y no te aparezca ninguna pendiente, ya que podría ser que este fallo se deba algún tipo de error de software o seguridad y ya esté disponible el parche que lo solucione.
Primero de todo vamos a al apartado de configuración de nuestro Xiaomi.
Ajustes, una vez dentro pulsamos en «Administrar aplicaciones»,
dentro de este apartado escribes en el buscador ‘Fingerprint’ o «Sensor Test».
Y una vez lo hayas abierto, verás en la pantalla “Info de la aplicación”,
aquí tendrás que pulsar Borrar todos los datos. Tranquilo, esto borrará solos los datos relacionados con la huella digital.
Tras reiniciar el teléfono es posible que esto logre que la opción de huella digital vuelva a aparecer.
Borrar credenciales
Ahora en Ajustes escribimos credenciales y en la mitad de la pantalla verás «Borrar credenciales», pulsas ahí, aceptas y confirma con tu contraseña si la tienes puesta. Tras ello, volvemos a reiniciar y verificar si se ha solucionado el problema.
Contraseñas y seguridad
Si nada de lo anterior te ha funcionado, no te preocupes, aún no está todo perdido.
Accedemos en esta ocasión a Ajustes,
bajamos y accedemos a «Contraseñas y seguridad». Y procederemos a eliminar todos los códigos y contraseñas que tengamos, bloqueo de pantalla, etc.
Volvemos ahora al paso anterior “Borrar credenciales”. En caso de que no te deje, es posible que esté borrado. Reiniciamos de nuevo y vemos si se ha solucionado.
Otras alternativas
Tras estos pasos, nos puede quedar la duda de si es un problema interno, o finalmente sigue siendo un problema de software. Como medida drástica podemos proceder a restaurar de fábrica nuestro teléfono. Nuestra recomendación es que te asegures de hacer copias de seguridad, apuntarte que aplicaciones tienes por sí olvidas una de tus favoritas y después no recuerdas su nombre para volverla a instalar, o cualquier información, documentos, imágenes que puedan ser importante para ti antes de restablecer tu teléfono.
En el caso de que hayas restablecido tu Xiaomi, lo hayas actualizado y aún no aparece la opción de huellas dactilares. Tan solo te quedará una pregunta que hacerte.
¿Ha tenido tu teléfono algún accidente? Si tu teléfono se ha mojado, o ha tenido un fuerte golpe, es posible que algún componente del mismo se haya estropeado, en este caso lo normal es que el sensor aparezca, pero no funcione. Aunque si revisamos todos los puntos anteriores, es posible que dicho fallo se deba a un problema interno y este sea el responsable de que no muestre la opción del sensor de huellas digitales en los ajustes del teléfono. ¿Qué puedes hacer en estos casos? Sencillo, mandarlo a servicio técnico o contactar con soporte para su reparación o garantía, dado que no podrás solucionarlo por ti mismo.
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