Los robots humanoides llevan años prometiendo convertirse en los nuevos asistentes domésticos, pero hasta ahora la mayoría de sus demostraciones se habían limitado a laboratorios o vídeos promocionales. Poco a poco esa situación está cambiando y algunas empresas ya han comenzado a ofrecerlos como un servicio real para realizar tareas del hogar.
La última en dar el paso ha sido Tau Robotics, una startup con sede en San Francisco que ha lanzado un servicio de limpieza doméstica protagonizado por su robot humanoide Tau. La compañía cobra 30 dólares por hora y, por el momento, el acceso está limitado mediante una lista de espera mientras aumenta su capacidad operativa.
Este anuncio llega acompañado de varios vídeos publicados en la red social X, en los que el robot aparece bajando de una furgoneta, preparando el material de limpieza y limpiando distintas estancias de una vivienda a velocidad real. Según la empresa, todas las imágenes se han grabado sin acelerar la reproducción para mostrar el rendimiento del sistema en condiciones reales, sin embargo, a diferencia de lo que podría parecer, Tau todavía no trabaja de forma completamente autónoma porque está controlado por un operador humano remoto y un sistema de inteligencia artificial.
Básicamente, esto significa que el modelo híbrido permite completar las tareas mientras la empresa recopila datos para seguir entrenando su tecnología con el objetivo de reducir progresivamente la intervención humana.
Contratar el servicio del robot Tau tiene letra pequeña
Tau Robotics detalle en su política de privacidad cómo gestiona los datos recopilados durante cada sesión de limpieza. El documento explica que el robot graba vídeo de forma continua a través de las cámaras situadas en la cabeza y las muñecas, captando tanto las estancias de la vivienda como los objetos y las personas que puedan encontrarse en ella.
Según la compañía, estas grabaciones son necesarias para que el robot pueda realizar su trabajo y, además, se utilizan para entrenar los modelos de inteligencia artificial que permitirán aumentar su autonomía en el futuro. La empresa deja claro que este tratamiento de datos forma parte del funcionamiento del servicio, por lo que no existe la posibilidad de contratar una modalidad en la que las cámaras permanezcan desactivadas.
También, Tau Robotics señala que las imágenes empleadas para entrenar sus modelos no se anonimizan previamente, aunque asegura que no utiliza sistemas de reconocimiento facial ni crea perfiles biométricos de las personas captadas. En cambio, los micrófonos permanecen desactivados y el operador remoto únicamente puede comunicarse con el usuario mediante el altavoz del robot, sin recibir audio desde el interior de la vivienda.
Por otro lado, en cuanto a la conservación de la información, la empresa indica que tanto las grabaciones de vídeo como los datos de telemetría se almacenan sin un plazo de eliminación predeterminado y solo se borrarán si el cliente lo solicita expresamente. Asimismo, las condiciones del servicio establecen que la licencia concedida para utilizar ese contenido es permanente, de alcance mundial y gratuita, incluso aunque el usuario cierre posteriormente su cuenta.
El robot Tau puede limpiar tu casa y hacerse responsable de los daños
Tau Robotics ofrece distintos tipos de servicios, desde mantenimientos periódicos hasta limpiezas profundas para limpiar superficies, aspirar suelos y alfombras, recoger objetos y sacar la basura.
Según la compañía, el servicio se contrata por bloques mínimos de una hora, cuyo importe debe abonarse por adelantado a través de Stripe en el momento de la reserva. Asimismo, la política de cancelación establece el reembolso íntegro si se cancela con más de 24 horas de antelación. Por lo tanto, si la anulación se produce dentro de ese plazo, el cliente recuperará únicamente el 50% del importe, mientras que si el robot acude a la vivienda y nadie le permite acceder, no habrá devolución.
En este contexto, Tau Robotics también impone varios requisitos para poder ofrecer el servicio. La empresa exige que haya un adulto presente durante toda la sesión de limpieza, por lo que no es posible dejar al robot trabajando solo en una vivienda vacía. Además, no almacena llaves ni códigos de acceso y, antes de la visita, el cliente debe asegurar a las mascotas, retirar los objetos frágiles, informar de cualquier riesgo estructural y garantizar que la vivienda dispone de suministro eléctrico y conexión a internet.
En caso de que se produzcan daños materiales, el usuario dispone de 48 horas para presentar una reclamación acompañada de fotografías. La empresa revisará las imágenes grabadas por el robot durante la limpieza y se compromete a responder en un plazo de siete días laborables. Si determina que el robot fue el responsable, podrá reparar el objeto, sustituirlo o reembolsar su valor de mercado, con un límite máximo de 2.500 dólares por reclamación.