Apple llevaba varios años desarrollando su primer móvil plegable, aunque el elevado precio de los componentes avanzados y la apuesta por materiales de alta calidad retrasaron su lanzamiento hasta este año.
El dispositivo se presentó en septiembre con el nombre de iPhone Duo y llegó al mercado con un diseño similar al de un pasaporte, debido a que cuenta con una pantalla plegable Super Retina XDR de 7,6 pulgadas y otra exterior de 6,4 pulgadas, además de una bisagra compuesta por más de 100 piezas.
Durante la keynote ‘Surprise and shine’, la compañía de Cupertino destacó la resistencia de la carcasa de titanio de grado 5, a la que atribuye una gran durabilidad. Sin embargo, las primeras imágenes compartidas por algunos propietarios apuntan a posibles problemas en la bisagra, pese a que integra una cubierta fabricada mediante impresión 3D y más de 100 componentes para sujetar la parte central de la pantalla cuando está desplegada.
Según las fotografías difundidas en Reddit y los comentarios recogidos en los foros del diario MacRumors, algunos usuarios han publicado imágenes de sus iPhone Duo con grietas en la pantalla. Además, los daños parecen concentrarse principalmente en la zona de la bisagra y, en muchos casos, se manifiestan como una línea de píxeles brillantes en uno de los lados del panel.
Aparecen los primeros problemas del iPhone Duo
Acorde a la información compartida por MacRumors, un propietario del iPhone Duo ha dado a conocer que su móvil se agrietó tras haber sido abierto menos de 20 veces, pese a que no presentaba ningún daño visible previamente. Ante dicho escenario, acudió a una Apple Store y la compañía reemplazó el dispositivo averiado de inmediato.
Por ahora, se desconoce el alcance de este problema, aunque los dispositivos afectados presentan daños similares. En todos los casos compartidos por MacRumors y el medio 9to5Mac, la pantalla se rompe por la línea central de la bisagra y muestra una franja horizontal de píxeles que permanece iluminada en blanco.
Por ahora, una de las hipótesis apunta a un posible defecto de fabricación en un lote de iPhone Duo, ya que una pieza de la bisagra estaría ligeramente desalineada y sobresaldría hacia la pantalla interior, lo que podría ejercer presión sobre el panel y provocar su rotura.
iFixit busca el origen de los fallos en la bisagra
La empresa especializada en reparación de dispositivos iFixit ha desmontado el iPhone Duo para investigar qué puede provocar los fallos detectados en su pantalla plegable.
Para estudiar el origen de estos daños, el equipo ha examinado los componentes internos de la bisagra y ha creado un modelo tridimensional a partir de imágenes del desmontaje, patentes y escáneres de tomografía computarizada. Como resultado, las pruebas revelan que los daños se concentran cerca del punto en el que el cable flexible que conecta las dos mitades del dispositivo se encuentra con el soporte central de la bisagra, debido a que la zona presenta varios bordes y cambios en la forma de sujetar la pantalla, lo que podría generar puntos de tensión durante el plegado.
Por ahora, una de las hipótesis que plantea el equipo es que la barra central de soporte no descienda lo suficiente al cerrar el teléfono, de modo que la parte curva de la pantalla entre en contacto con ella y concentre la presión en un punto concreto. Sin embargo, los investigadores no han confirmado que este mecanismo sea el responsable de los fallos.
¿Qué está haciendo Apple al respecto?
Es posible que Apple esté recopilando unidades defectuosas del iPhone Duo para analizar el origen de los problemas y determinar qué cambios podría introducir en el proceso de fabricación para evitar que se repitan. Además, con la llegada del dispositivo a un gran número de clientes, es previsible que aparezcan más casos de fallos, aunque por el momento se desconoce hasta qué punto están extendidos y si las quejas aumentarán durante las próximas semanas.
Los defectos en la bisagra que se produzcan como consecuencia del uso habitual deberían quedar cubiertos por la garantía de un año, teniendo en cuenta que quienes hayan recibido el iPhone Duo disponen de un plazo de 14 días para devolverlo.