Hay muchas razones por las que el datáfono puede darte fallos en los pagos tanto si intentas hacerlo con tarjeta como si quieres hacerlo con tu dispositivo. Si lo que pasa es que no puedes pagar con el móvil, aunque sí te deja con la tarjeta, te contamos cómo comprobar lo que sucede para que lo puedas arreglar. Es algo que pasa a miles de personas con frecuencia, y ahora te toca a ti.
Teniendo en cuenta que puedes pagar con tarjeta, hay cuestiones que puedes descartar como que no tengas dinero en la tarjeta, que te la hayan bloqueado o que tu banco no sea compatible. Así que vamos a pasar a otras para que descubras lo que realmente sucede cuando te da fallo al pagar con el móvil.
Si has vuelto a intentar hacer el pago con el teléfono desbloqueado y de diferentes formas para ver si te funcionaba, y está descartado que es un fallo del datáfono, intenta reiniciar el móvil por si es un problema temporal. También puedes esperar un poco por si se trata realmente de una caída del servicio, el problema es cuando te pasa siempre o en muchas tiendas. Quita también la funda por si crea interferencias. ¿Sigue sin ir?
Los fallos más comunes para pagar con el NFC
Uno de los fallos más comunes a la hora de pagar con el móvil es que lo has quitado antes de tiempo. Puede que pienses que acercarlo un poco ya te baste, y después alejes el teléfono sin darte cuenta de que no se ha terminado de completar el pago. Por eso, casi nunca te van los pagos con el móvil. Esto es un error que repiten muchísimas personas. Así que si vas a comprar algo en una tienda, espera a retirar tu smartphone cuando te digan que se ha completado la transacción para evitar problemas.
Ya hemos comentado lo de la funda, que da problemas en muchas ocasiones al impedir este tipo de pagos, pero es más común que esto suceda porque tengas una tarjeta o bonobús en la funda de tu móvil, en su parte trasera. Si no quieres problemas con el datáfono, mejor lleva todo eso en la cartera.
¿Has activado el NFC y apagado el modo avión?
La primera comprobación es asegurarte de que tienes el NFC activado, ya que en caso contrario no vas a poder hacer pagos con el móvil. También debes comprobar que estás a una distancia adecuada para que admita este pago. Puedes comprobarlo fácilmente en los ajustes rápidos de tu móvil. Si no se ve marcado, presiona para activarlo, ya que en caso contrario no podrás pagar en las tiendas.
Es posible que lo actives solo cuando vayas a pagar, por seguridad, y te hayas olvidado de que no está habilitado. Si es este el caso, cada vez que vayas a pagar con tu smartphone recuerda habilitar el NFC y comprobar que está correcto. Si tienes el modo avión activado, podrás desactivarlo desde los propios ajustes rápidos, ya que también impide la conexión NFC.
El problema está en la app de pagos
Daremos hecho que tienes una app para los pagos con el móvil. Recuerda que la app de pagos no es la del banco, sino la que hayas instalado, como Google Wallet, Apple Pay, Samsung Pay u otras. Puedes intentar borrar el caché o instalar y desinstalar la aplicación de cero para volver a poner los datos de la tarjeta. Comprueba antes que no has escrito los datos de la tarjeta mal si es la primera vez que intentas usarlo y te falla.
Algo que puede pasar también es que el banco te haya dado una nueva tarjeta con otros datos, como fecha de caducidad, y te hayas olvidado de actualizar los datos. O que estés usando una tarjeta distinta que la que has probado y esta sí que esté sin dinero, bloqueada o tenga algún problema.
Antes de hacer nada te recomendamos que actualices la aplicación, ya que en la mayoría de los casos lo que sucede es que la dejamos sin actualizar y acaba dando problemas. Si te acaba de pasar, podría ser por una nueva actualización que esté dando problemas, así que asegúrate de que no es esto lo que pasa. En este caso te quedará esperar a que lo arreglen con un parche o pasar a una versión anterior, como solución temporal. Tener tu teléfono y las apps actualizadas es clave para que todo funcione correctamente.
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