Los usuarios de los teléfonos Pixel de Google están algo molestos con la marca, y Google lo sabe. La razón es que llevan tiempo experimentado varios problemas con el almacenamiento interno de sus dispositivos en los últimos meses. Lo malo es que, cuando creían que uno de los más molestos había desaparecido, resulta no ser así.

Hagamos memoria. El mes pasado, en diciembre de 2023, se informó de que algunos propietarios de Pixel 6 se quedaron sin acceso al almacenamiento de su teléfono después de actualizar a Android 14, la última versión del sistema operativo móvil de Google. Entonces el problema pareció quedar resuelto tras una oportuna actualización, pero Google ha vuelto a las andadas.

El viejo fallo reaparece

Ahora, según informan otros tantos usuarios, parece que el problema se ha agravado y afecta a más modelos de Pixel tras la instalación de la actualización del sistema Google Play de enero de 2024.

Según varios informes publicados en Reddit, la actualización del sistema Google Play, que se encarga de proporcionar actualizaciones de seguridad y rendimiento a los dispositivos Android, está causando que los usuarios de Pixel no puedan acceder al almacenamiento interno en todas sus aplicaciones. Esto significa que no pueden ver ni reproducir ningún tipo de contenido multimedia, como fotos, vídeos o música, almacenado en el teléfono. Además, tampoco pueden guardar ni descargar nuevos archivos desde las aplicaciones.

El problema parece ser bastante generalizado y afecta a una amplia gama de dispositivos Pixel, desde la serie más nueva, protagonizada por los Pixel 8 y Pixel 8 Pro hasta la serie Pixel 6, incluyendo los modelos más económicos de la serie Pixel A.

La causa exacta del problema aún no está clara, pero algunos usuarios han sugerido que podría estar relacionada con la función de múltiples usuarios integrada en Android, que permite crear diferentes perfiles de usuario en el mismo dispositivo. Esta función ya fue señalada como la posible culpable del problema anterior con el Pixel 6 y Android 14, y algunos usuarios han afirmado que al eliminar los perfiles adicionales han podido recuperar el acceso al almacenamiento interno.

Google ha reconocido el problema y ha declarado a diferentes webs americanas que está investigando el asunto. Sin embargo, no ha ofrecido ninguna solución temporal ni una fecha estimada para resolver el fallo. Por lo tanto, los usuarios afectados tendrán que esperar a que Google lance una nueva actualización del sistema Google Play que corrija el error. Mientras tanto, se recomienda a los usuarios de Pixel que tengan varios perfiles de usuario en su dispositivo que eviten instalar la actualización del sistema Google Play de enero de 2024 hasta que se confirme que el problema está solucionado.

La actualización del sistema Google Play también está disponible para otros dispositivos Android que no son Pixel, pero, al menos por el momento, parece que no se han  repetido fallos similares en otros modelos. No obstante, puesto que no se sabe si el origen del problema está en los Pixel o en el software, nosotros te recomendamos evitar instalar esta actualización, por si acaso.

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