Puede que vayas a cambiar de móvil o quieras hacer una copia de seguridad de tus datos de la app para mantenerlos todos seguros. Sin embargo, de aquí a una parte te has dado cuenta de que las copias de seguridad no se guardan, se quedan a la mitad o dan fallos. Esto te hará pensar qué es lo que sucede y buscar soluciones para que puedas, por fin, hacer la copia de seguridad de WhatsApp que llevas un tiempo intentando.
Es posible que te hayas dado cuenta ahora o que ya te hayas cansado de que te falle todas las veces que lo intentas. Por eso, te decimos cuáles son las causas y cómo lo puedes arreglar para que tengas tus fotos, vídeos y conversaciones bien guardados en la nube.
¿Tienes activadas las copias de seguridad?
Una de las razones por las que puede que no tengas ninguna copia de seguridad de tu móvil o tengas una bastante antigua, es posible que no la hayas activado o la hayas deshabilitado sin querer. Por eso, lo primero que debes hacer es comprobar que efectivamente se hace:
Ve a los ajustes en los 2 puntos de la parte superior de la pantalla
Baja hasta la opción de Chats
Presiona sobre copia de seguridad
Mira si está activada en la opción Frecuencia, y en caso contrario actívala. Puedes darle a guardar en el momento
Quizá no tengas una conexión WiFi
Si estás intentando descargarla y tienes datos en tu móvil, es posible que esta sea la razón. O te pasas al WiFi o tendrás que activar la opción para guardar copias usando datos móviles. Recuerda que si haces esto consumirá datos de tu tarifa, así que solo es recomendable en caso de datos ilimitados, tienes tantos que no te importa o que quieres hacerla cuanto antes.
Puedes activar este ajuste así:
Ve a los ajustes de la app
Pulsa sobre Chats
Presiona en Copia de seguridad
Marca donde pone Guardar usando datos móviles
Recuerda que si usas los datos, puedes estar en una zona en la que haya poca cobertura, y probablemente vaya más lento que con WiFi. Por eso, puede parecer que la copia no se hace porque no parece avanzar al ir tan lenta. Lo mejor en este caso sigue siendo esperar a poder usar el WiFi de casa. Si esta tiene mala cobertura o falla temporalmente, también podría ser la causa del problema.
No hay espacio en tu cuenta
Esto puede pasarte sobre todo en el caso del iPhone, así que si la copia de seguridad se te queda a la mitad asegúrate de que no es un problema de espacio. Comprueba que el almacenamiento disponible en tu cuenta de iCloud como mínimo 2,05 veces mayor que el tamaño de la copia de seguridad. En el caso de que tengas Drive no pasa nada porque no estará ocupando espacio en tu cuenta, así que seguramente el problema sea otro. También podría ser que el espacio de tu móvil se esté agotando y eso le afecte también.
El problema está en la app
Puede que el fallo esté en la propia aplicación, que no funciona bien por alguna razón. Actualiza, borra datos o vuelve a instalar. En este caso, lo que puedes hacer es borrar datos desde los ajustes de aplicaciones de tu móvil. Buscas WhatsApp y borras datos o caché. En caso de iPhone, o si quieres cortar por lo sano, puedes desinstalar la app y volver a instalarla. No vas a perder tus conversaciones así, por lo que no temas.
De todas formas, lo mejor es que mires si hay una actualización para la aplicación. Debes tener la app siempre actualizada para mayor seguridad y para recibir todas las novedades del servicio. Si no lo haces, puede volverse insegura e incluso presentar problemas como este.
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