Wallapop es una de las plataformas clave a la hora de comprar y vender móviles de segunda mano, porque si vendes aún puedes ganar un dinero por un móvil que ya no usas, pero si compras puedes comprar el modelo de tus sueños por mucho menos dinero al ser usado. Puedes conseguir verdaderas gangas de personas a las que le han regalado un smartphone y ya no lo quieren o se aburren rápidamente de él, o incluso en iPhones que ya tienen algún año y aún les queda mucha vida.
Por eso, seguramente te habrás planteado comprar en ella y ¡oh sorpresa! Te han estafado. Las estafas en móviles de segunda mano están a la orden del día en Wallapop porque los estafadores se las saben todas y aprovechan cualquier ocasión para engañarte.
Lo mejor es que te prevengas para evitar estafas, aunque en ocasiones estas son inevitables. El móvil parece que está bien, su precio está genial pero tampoco es una gran ganga que te haga sospechar y no hay nada que te haga desconfiar. Pero sucede, aún así te pueden timar tanto en las ventas en persona como por envío.
Haz esto inmediatamente si te estafan en Wallapop
Si te han estafado en el envío lo tendrás más fácil porque tan pronto te llegue, al tener la protección de Wallapop puedes reportar que no te ha llegado el móvil, que no funciona o no es lo que pedías. Para ello es importante que solo aceptes envíos de Wallapop, y no vendedores que lo quieren hacer fuera de la plataforma y te tienten ofreciéndote un envío más barato al no contar el seguro de Wallapop. No pagues ni el envío ni el móvil por Bizum, no podrás recuperar el dinero si lo haces, cómpralo directamente desde la app.
Como tienes un tiempo para confirmar que te ha llegado y todo está bien, debes comprobarlo tan pronto recojas el envío, y si no está correcto indicarlo en la página de compra de Wallapop poniendo una reclamación. Ve a tu buzón, donde están los mensajes relacionados con tu compra. Cuidado con no dar a OK sin querer, en su lugar abre una disputa. El vendedor deberá responder, pero si explicas bien el caso y lo demuestras con alguna foto o vídeo, tendrás todas las de ganar. Sería una buena idea grabarte desempaquetando el paquete para asegurarte mejor.
Si te estafan en persona comprueba el móvil antes y mira que esté bien. No temas en dedicarle tiempo y comprobarlo todo. No te fíes aunque sea un vendedor con algunas puntuaciones positivas. Incluso puedes llevarte una batería externa para asegurarte de que carga bien. En este caso, aún te pueden engañar, ya que conocemos personas que les funcionaba bien y a las horas, o al reiniciar, ya no les iba. Puede ser un móvil robado y que lo bloqueen al poco tiempo o que tenga un problema que se detecte después. Aunque tengas el número teléfono de la persona, algo que te recomendamos guardar cuando vayas a comprar un móvil de Wallapop, puede que no sea suficiente porque la otra persona te bloquea. Te recomendamos que cuando compres un móvil nuevo pidas la factura porque así te aseguras de que todo está correcto y te será más fácil denunciar.
Lo que debes hacer si te han estafado en Wallapop, además de contactar con la plataforma para ver si te pueden ayudar (desde el apartado tú, en Necesitas ayuda), es denunciar directamente a la policía. Hazlo cuanto antes y recopila todos los datos que puedas para que sea más fácil localizar a la persona. Puedes hacerlo yendo a la comisaría más cercana o desde la oficina virtual de denuncias.
Con toda la información que tengas e incluso puede que la colaboración de la app es posible que recuperes tu dinero. Aunque nada te lo asegura porque muchos estafadores lo hacen porque saben que o la gente no denuncia o no van a devolver el dinero. Pero si no lo haces sí que lo perderás y dejarás la vía libre a que timen a más gente.
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