Las tiendas chinas baratas están a la orden del día. La más famosa y fiable es AliExpress, aunque con el paso del tiempo han surgido apps que buscan replicar su éxito. Pandabuy, Temu, Shein… A todas ellas se le suma una nueva alternativa que recibe el nombre de Hacoo y que ha obtenido una popularidad enorme a lo largo de las últimas semanas, colocándose entre las aplicaciones más populares de Play Store, pero ¿cómo de fiable es comprar en Hacoo? ¿De verdad los precios tan tentadores que hay son reales? Respondemos todas las incógnitas alrededor de la nueva tienda china de moda.
Hay aspectos que llaman la atención sobre Hacoo y que hacen saltar las alarmas, aunque las valoraciones de los usuarios son positivas por norma general. Esto lleva a pensar que la experiencia de los compradores ha sido satisfactoria, pero merece la pena hacer hincapié en las reseñas de Play Store para comprobar con certeza la verdad tras esta aplicación.
Hacoo es una tienda con poca información
Lo primero que llama la atención de Hacoo es que se encuentra en el puesto número 32 de las aplicaciones más populares de Play Store. Su valoración es de 4,3 estrellas después de casi 50.000 reseñas y cuenta con más de 10 millones de descargas. Estos datos invitan a pensar que la app es de fiar para comprar, así como la puntuación de 4,2 estrellas en la plataforma de valoraciones Trustpilot, donde el 76% de las opiniones son de 5 estrellas.
Sin embargo, hay un elemento en Trustpilot que lleva a desconfiar y es que la información no ha sido verificada pese a que la tienda ha reclamado su perfil. Los precios muy baratos en Hacoo es otro de los apartados que despiertan cierta desconfianza, aunque esto es habitual en las tiendas chinas y no hay nada que temer. Veamos qué opinan los usuarios sobre Hacoo:
‘Una vez que te creas una cuenta no la puedes borrar ya que «hay problemas en la red» pero sin embargo te puedes desconectar, añadir cuentas nuevas… la publicidad hacia esta página web es engañosa ya que no es nada de lo que se promociona (marcas caras pero a precios bajos… etc) y muchos de los perfiles que ayudan a dar voz a esta tienda online te dejan productos desde su link-tree y una vez que entras en ellos los productos ya no existen. parece una estafa y me arrepiento de tener una cuenta.’
‘ESTAFADORES. Los productos no se corresponden con la descripción. Cuando quieres iniciar una devolución te obligan a destruir el producto, ecofriendly poco. Pero el problema real es el servicio de atención al cliente. Las conversaciones se cierran automáticamente tras 5 min, sin solución. Te devuelven la cantidad que se les pinta en la cartera, aunque selecciones cuenta de pago original, pidiendo todos tus datos bancarios para obtener tu dinero. Además no te deja eliminar la cuenta.’
Estas son solo dos de las opiniones más recientes sobre comprar en Hacoo y su fiabilidad. Todas giran en torno a la misma cuestión: publicidad engañosa, precios que no son tan bajos, problemas con la devolución y soporte técnico… También hay valoraciones positivas que alaban el servicio de la tienda, como la siguiente de Trustpilot:
‘He realizado dos pedidos y un tercero que viene en camino. La verdad que súper satisfecha con las compras, el envío súper rápido, y peso la devolución de un producto, y me hicieron el reembolso sin problema!
La recomiendo 100%, productos de altísima calidad.’
Llama mucho la atención de las valoraciones positivas cierta generalización en las respuestas. Ninguna destaca nada en concreto y siempre resaltan lo mismo sobre el servicio y las devoluciones. Es probable que no tengas ningún tipo de problema debido a que conseguir tanta popularidad con la competencia que hay no es sencillo, aunque parece que si tienes inconvenientes con tu compra te costará encontrar una solución. Quizá hay que darle más tiempo de vida para ver cómo evoluciona, pero lo que está claro es que hay alternativas consolidadas y más fiables.
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