Son muchas las personas que llevan tiempo quejándose de que la app de ING no funciona bien o no les deja entrar, por lo que no pueden hacer nada con sus cuentas. Ni ver su saldo, ni hacer transferencias ni nada de nada. Los problemas no parecen haber cesado y son varias las personas que acaban enfrentando a sus múltiples fallos, muchos de ellos que aseguran no poder acceder a su cuenta. A nosotros mismos nos ha pasado al entrar en la cuenta, aunque al decir verdad no hemos tenido gran problema porque se acababa solucionando a los minutos, o en alguna ocasión a las horas.

En ocasiones se debe a que la compañía está actualizando el servicio, normalmente de noche, a alguna caída ocasional o, más con más frecuencia de la que nos gustaría, a algún error de la app. De todas formas, si te sucede no está de más que intentes reiniciar el móvil.  También comprobar si la app está actualizada sería una buena idea. El siguiente paso podría ser desinstalar y volver a instalarla para ver si se arreglan los fallos. En ocasiones con estas sencillas acciones se arreglan, aunque no parece ser la única razón de los fallos y puede que te vuelva a dar problemas con el tiempo.

La app de ING se llena de fallos

Es el caso de una chica que se ha quejado en X, no siendo la única a la que le pasa. Los problemas crecen en cada nueva actualización en lugar de arreglarse, e ING no termina de dar con la clave para que su servicio funcione con normalidad en todos los móviles:

Hoy la queja va para  @ING_es. Desesperante su app. Te dejan sin acceso a tu banco con un problema que lleva ocurriendo días.

Incluso hay quien se queja de que la aplicación no funciona correctamente desde hace mucho tiempo y aún no ha lan mejorado, como este usuario de Play Store que opina lo siguiente:

La aplicación no tiene una buena optimización para móviles, tiene un diseño típico web, que aparte de ser un poco anticuado, tarda mucho en cargar. A veces ni siquiera carga y hay que reiniciarla. Deberían actualizarlo para adaptarlo mejor. Respecto a la respuesta que me han dado de que es una incidencia puntual, dicha incidencia lleva al menos 6 años ocurriendo.

Otra chica comenta que las actualizaciones no parecen arreglarlo, sino todo lo contrario, por lo que teniendo en cuenta cuándo se ha actualizado por última vez aún siguen los problemas de los que habla:

Horrible, cada nueva actualización empeora la anterior. Falta de servicio, lentitud. Falla cuando más se necesita. En comparación con aplicaciones de otros bancos (en mi caso BBVA que es maravillosa) esta de ING no hay por donde cogerla. En muchas ocasiones no llegan las notificaciones, o no llega ni a autenticar tras pedir credenciales (teniendo acceso a internet correcto). Es lamentable.

Parece ser que es una aplicación que tiene mucho que mejorar, algo especialmente grave cuando se trata de la aplicación de un banco, por lo que lo único que puedes hacer cuando te falle es, como ya hemos dicho antes, comprobar si hay alguna actualización disponible y descargarla. Si no es así, no está de más que la desinstales, reinicies el móvil y vuelvas a instalarla, te identifiques y compruebes si funciona. Asegúrate asimismo de que no tienes un problema de conexión.

Por ahora, hasta que ING mejore su app poco más se puede hacer. A su favor hay que decir que son muchas las personas que están contentas y que no han experimentado ningún problema. La compañía no se ha pronunciado al respecto ni ha confirmado que hará algo para que todo funcione como debería, aunque esperamos que lo haga, probablemente con una nueva actualización.

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