En pleno 2023 no es necesario levantarse del sofá para ir a comprar. Puedes hacerlo desde Internet y desde tu propio teléfono móvil con la mayor comodidad posible y de forma completamente segura. El problema llega cuando, de repente, tu banco no te deja pagar online ni utilizar la tarjeta registrada en servicios como Google Pay, aunque hay motivos más que razonables por los que esto ocurre.
Lo primero de todo es mantener la calma. El dinero asociado a tu cuenta bancaria no ha desaparecido ni te lo han robado, ya que existen muchas razones que pueden provocar la imposibilidad de realizar compras por Internet. Tu banco ha sido el que lo ha impedido y no se va a quedar con todo lo que habías ahorrado.
Por qué tu banco no te deja pagar por Internet
Tanto si es tu primera vez usando tu tarjeta de crédito o débito por Internet, como si la has utilizado en otras ocasiones, es posible que te topes con este problema que te impide pagar en una app. Ya sea para comprar ropa, smartphones, videojuegos e incluso suscripciones, tu banco puede hacer que cualquier tipo de pago sea rechazado por esta serie de razones:
No hay dinero suficiente en la cuenta
La principal razón por la que no puedes pagar por Internet es porque no tienes los fondos necesarios para ejecutar la compra. Esto puede deberse a que tienes tu dinero guardado en una cuenta ahorro o algo por estilo. Recuerda transferir saldo a tu cuenta bancaria principal para poder realizar pagos con total normalidad. En el caso de no tener una cuenta ahorro, te aconsejamos que te comuniques con tu entidad lo antes posible si ha desparecido dinero sin ningún tipo de acción por tu parte.
Tu tarjeta no está autorizada para compras online
Hay que prestar atención a la tarjeta que vas a usar para comprar a través de Internet. Principalmente, porque existe la posibilidad de que esa en concreto que estás empleando no sea compatible con compras vía online o que necesite activarse previamente para ello. En cualquiera de las dos situaciones, lo ideal es acceder al servicio de atención al cliente de tu banco para proceder con el alta de una nueva tarjeta compatible o habilitar la tuya.
Límite de operaciones alcanzado
Al igual que ocurre con las transferencias o los bizum, las operaciones habituales de compras online también cuentan con un límite, sobre todo, cuando se realizan muchas de manera continuada. Esto es una forma de tomar precaución ante posibles robos y, pese a que en algunas entidades bancarias hay que ajustar el límite, otras lo imponen de forma automática para proteger a sus clientes.
Has puesto mal los datos
Este es uno de los fallos que más se pasa por alto cuando no te dejan pagar ni comprar nada por Internet. ¿Seguro que has introducido bien el número de la cuenta, la fecha de caducidad y el código? Comprueba con detenimiento estos detalles, puesto que un simple número te impedirá realizar el pago de forma habitual. Repasa una a una cada cifra y no tengas prisa, nadie te va a quitar el producto de tu carrito en la tienda online que sea.
Se ha bloqueado tu cuenta
Otra cosa que ha podido provocar que tu banco te restrinja llevar a cabo compras online es que tu cuenta haya sido bloqueada por algún problema. Esto ocurre cuando introduces los datos de acceso mal en repetidas ocasiones o porque se ha detectado acceso no autorizado en la cuenta. Recuerda que, si has sido tú el que ha bloqueado la cuenta por cualquier motivo, la tarjeta quedará inhabilitada hasta nuevo aviso.
Acepta el pago en la app de tu banco
Pagar en cualquier app o por Internet se ha convertido en una actividad verdaderamente habitual y, para evitar problemas con operaciones no autorizadas, los bancos introdujeron en sus respectivas aplicaciones una función que requiere la confirmación del usuario para procesar la compra con éxito. Suele aparecer un mensaje en la app donde estás comprando que te informa sobre ello, aunque a lo mejor lo has pasado por alto.
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