Desde junio de 2023, la nueva Ley General de Telecomunicaciones en España (Ley 11/2022) prohíbe que las empresas realicen llamadas comerciales sin el consentimiento previo del usuario. Esto significa que las compañías ya no pueden llamarte libremente para ofrecerte productos o servicios si no has dado tu autorización expresa. En caso contrario, pueden enfrentarse a sanciones por vulnerar la normativa de protección del consumidor.
Sin embargo, las llamadas de spam siguen siendo una de las principales molestias para las personas en España. Ofertas comerciales, encuestas, falsas promociones o incluso intentos de fraude son cada vez más frecuentes, y en muchos casos llegan desde números ocultos o internacionales.
Pero no todo está perdido: los usuarios tenemos funciones y ajustes en nuestros móviles que permiten filtrar estas llamadas automáticamente. En pocos pasos puedes configurarlas y reducir drásticamente el número de molestias que llegan a tu terminal. A continuación te explico cómo hacerlo en cada sistema operativo.
El truco anti-spam definitivo
Esta función se encuentra de forma predeterminada en los teléfonos de Google, pero la app que da el servicio siempre se va a poder descargar desde la Google Play Store si tienes un teléfono Android. La aplicación es la del ‘Teléfono de Google’ y, una vez que la tengas instalada, esto es lo que debes hacer para acceder al filtro anti-spam.
Para activarlo, accede a la app de ‘Teléfono‘; después, en la esquina superior derecha, pulsa en ‘Configuración’, Una vez allí accede al ‘Identificador de llamadas y spam’. Por último, activa ‘Filtrar llamadas spam’ y ‘Ver ID de emisor y Spam’.
Una vez que hagas esto estarás protegido de cualquier llamada spam y podrás saber que se trata de una de ellas, ya que si se produce se te mostrará un aviso en la pantalla. De esta manera, el número de llamadas recibidas descenderá drásticamente.
No obstante, combinar las herramientas de privacidad del móvil con las denuncias ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la Lista Robinson sigue siendo la mejor estrategia para acabar con el acoso telefónico.